Versand

Versandrichtlinie

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BEARBEITUNGSZEIT

Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen nach 
Zahlungseingang bearbeitet und versandfertig gemacht.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, 
werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

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VERSANDMETHODE & LIEFERZEIT

Wir versenden ausschließlich per Standardversand.

Die Lieferzeit beträgt nach dem Versand 8–21 Werktage.

Bitte beachte, dass die tatsächliche Lieferzeit je nach 
Region, Paketaufkommen und den Prozessen des 
Transportdienstleisters variieren kann. In Ausnahmefällen 
kann es zu Verzögerungen über diesen Zeitraum hinaus kommen, 
die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Wichtig: Die Lieferzeit beginnt erst nach Abschluss 
der Bearbeitungszeit (2–3 Werktage).

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VERSANDKOSTEN

Der Versand ist kostenlos. Es fallen keine Versandkosten an.

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SENDUNGSVERFOLGUNG

Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine 
Bestätigungs-E-Mail mit deiner Tracking-Nummer.

Den aktuellen Status deiner Lieferung kannst du jederzeit 
unter Parcelsapp.com verfolgen.

Bitte beachte: Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis 
die Tracking-Informationen nach dem Versand aktualisiert 
werden.

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LIEFERGEBIET

Wir liefern ausschließlich nach Deutschland.

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HÄUFIGE FRAGEN ZU LIEFERVERZÖGERUNGEN

Meine Bestellung hat den angegebenen Zeitraum 
überschritten — was soll ich tun?

Bitte warte zunächst den vollständigen Zeitraum von 
21 Werktagen ab Versanddatum ab. Viele Pakete werden 
innerhalb dieses Zeitraums zugestellt, auch wenn das 
Tracking zwischenzeitlich keine Aktualisierungen anzeigt.

Sollte deine Bestellung nach 21 Werktagen noch nicht 
angekommen sein, kontaktiere uns bitte unter:
contact.mokuake@gmail.com

Wir kümmern uns umgehend um dein Anliegen.

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VERLORENE ODER BESCHÄDIGTE PAKETE

Sollte dein Paket verloren gegangen oder beschädigt 
angekommen sein, wende dich bitte so schnell wie möglich 
an unser Kundenservice-Team:

📧 contact.mokuake@gmail.com

Bitte halte deine Bestellnummer und wenn möglich 
Fotos des beschädigten Pakets bereit.
Wir kümmern uns umgehend um dein Anliegen.

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RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG

Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen 
findest du in unserer Rückgaberichtlinie.