Politique de remboursement
Voici la traduction en français (identique à celle que je t'ai fournie plus haut) :
Nous appliquons un droit de retour de 14 jours, ce qui signifie qu'après réception de votre article, vous disposez de 14 jours pour demander un retour.
Pour être éligible au retour, l'article doit se trouver dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat est également nécessaire.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact.mokuake@gmail.com
Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Nom : Wang Xiaopeng Téléphone : 18926568530 Province : Province du Guangdong Ville : Dongguan City Adresse : 2ᵉ étage, Bâtiment 3, N° 10 Jinfu Road, Liaobu Town // Livraison à domicile ! Aucun casier postal autorisé.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions concernant la manière et le lieu d'expédition du colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative au retour à l'adresse contact.mokuake@gmail.com
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et résoudre le problème.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou doute concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en promotion ni de cartes cadeaux.
Échange
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
14 jours de rétractation dans l'Union européenne
Indépendamment de ce qui précède, si la marchandise est expédiée à l'intérieur de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à vous justifier. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit se trouver dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat est également nécessaire.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous recevrez automatiquement un remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact.mokuake@gmail.com