Widerrufsrecht

Applichiamo un diritto di reso di 14 giorni, il che significa che dopo aver ricevuto il vostro articolo avete 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È necessaria anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per effettuare un reso, potete contattarci al seguente indirizzo : contact.mokuake@gmail.com

Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo : Nome : Wang Xiaopeng Telefono : 18926568530 Provincia : Provincia del Guangdong Città : Dongguan City Indirizzo : 2° piano, Edificio 3, N. 10 Jinfu Road, Liaobu Town // Consegna a domicilio! Nessun locker postale consentito.

Se il vostro reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta di reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza una preventiva richiesta di reso non verranno accettati.

Potete contattarci in qualsiasi momento per domande sul reso all'indirizzo contact.mokuake@gmail.com

Danni e problemi

Si prega di verificare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni o articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio su un articolo specifico.

Purtroppo non accettiamo resi di articoli in promozione o carte regalo.

Cambio

Il modo più rapido per assicurarvi di ottenere ciò che desiderate è restituire l'articolo in vostro possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per un nuovo articolo.

14 giorni di ripensamento nell'Unione Europea

Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È necessaria anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi

Vi informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il vostro reso, e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, riceverete automaticamente un rimborso sul vostro metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tenete presente che l'elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della vostra banca o della società della carta di credito potrebbe richiedere del tempo.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del vostro reso, contattateci all'indirizzo contact.mokuake@gmail.com