Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle spedizioni ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ TEMPI DI ELABORAZIONE Gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Gli ordini ricevuti nei fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ METODO DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA Spediamo esclusivamente tramite spedizione standard. I tempi di consegna sono di 8-21 giorni lavorativi dalla spedizione. Si prega di notare che i tempi di consegna effettivi possono variare a seconda della regione, del volume dei pacchi e dei processi del corriere. In casi eccezionali, potrebbero verificarsi ritardi oltre questo periodo, indipendenti dalla nostra volontà. Importante: i tempi di consegna iniziano solo dopo il completamento dei tempi di elaborazione (2-3 giorni lavorativi). ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ COSTI DI SPEDIZIONE La spedizione è gratuita. Non ci sono costi di spedizione. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ TRACCIAMENTO DELL'ORDINE Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma con il tuo numero di tracciamento. Puoi seguire in ogni momento lo stato aggiornato della tua consegna su Parcelsapp.com. Nota bene: potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi prima che le informazioni di tracciamento vengano aggiornate dopo la spedizione. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ AREE DI CONSEGNA Spediamo esclusivamente in Germania. (Nota: Ho tradotto fedelmente il testo originale. Se ora spedite in Italia, dovresti cambiare questa frase con: "Spediamo esclusivamente in Italia.") ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ DOMANDE FREQUENTI SUI RITARDI DI CONSEGNA Il mio ordine ha superato i tempi indicati — cosa devo fare? Ti preghiamo di attendere l'intero periodo di 21 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Molti pacchi vengono consegnati entro questo lasso di tempo, anche se nel frattempo il tracciamento non mostra aggiornamenti. Se il tuo ordine non è ancora arrivato dopo 21 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: contact.mokuake@gmail.com Ci occuperemo tempestivamente della tua richiesta. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ PACCHI SMARRITI O DANNEGGIATI Se il tuo pacco è andato perso o è arrivato danneggiato, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile: 📧 contact.mokuake@gmail.com Tieni a portata di mano il numero dell'ordine e, se possibile, le foto del pacco danneggiato. Ci occuperemo tempestivamente della tua richiesta. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ RESI E RIMBORSI Puoi trovare informazioni su resi e rimborsi nella nostra Politica di reso.