Informativa sui rimborsi
Applichiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, provvisto di cartellini e nella sua confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci al seguente indirizzo: contact.mokuake@gmail.com
Tieni presente che i resi devono essere spediti al seguente indirizzo: Nome: Wang Xiaopeng Telefono: 18926568530 Provincia: Provincia del Guangdong Città: Dongguan Indirizzo: 2nd Floor, Building 3, No. 10 Jinfu Road, Liaobu Town // Consegna porta a porta! Non sono consentiti armadietti per pacchi (locker).
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi contattarci in qualsiasi momento per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo contact.mokuake@gmail.com.
Danni e problemi Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli che non possono essere restituiti Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura) e articoli per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitare a contattarci se hai domande o dubbi in merito a un articolo specifico.
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi per articoli in promozione o carte regalo.
Sostituzioni Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come indicato in precedenza, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, provvisto di cartellini e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o l'istituto che ha emesso la carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact.mokuake@gmail.com.