POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Politica di reso e rimborso

Grazie per aver scelto il nostro prodotto. Si prega di leggere attentamente queste informazioni, in quanto si hanno determinati diritti di reso e rimborso ai sensi delle normative in Germania e nell'Unione Europea.

1. Quadro giuridico

Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, hai in linea di principio il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Anche se alcune normative si riferiscono principalmente al commercio transfrontaliero, queste condizioni favorevoli al consumatore si applicano al tuo utilizzo all'interno di tutta l'UE.

2. Garanzia di soddisfazione di 90 giorni

Siamo pienamente convinti dell'efficacia dei nostri prodotti. Alle seguenti condizioni, puoi usufruire della nostra Garanzia di Soddisfazione di 90 giorni:

Condizioni della garanzia:

  • a) Periodo minimo di utilizzo: Devi aver utilizzato il prodotto in modo continuativo per almeno 9 settimane (63 giorni) prima di poter richiedere un rimborso.

  • b) Finestra di richiesta: La richiesta deve essere presentata tassativamente tra il 63° e il 100° giorno dalla data di acquisto. Le richieste ricevute prima o dopo questo periodo non potranno essere elaborate.

  • c) Solo per i primi ordini: Questa garanzia è valida esclusivamente per il tuo primo ordine. Sono esclusi i difetti di produzione (per i quali si applica la garanzia legale).

  • d) Restrizioni sui codici sconto: La garanzia non è valida per i bestseller designati o per gli ordini a cui è stato applicato un codice sconto superiore al 10%.

  • e) Prova d'uso: Una foto della confezione esaurita (anche vuota) deve essere allegata obbligatoriamente come prova.

  • f) Tempo di elaborazione: La tua richiesta di rimborso verrà elaborata dal nostro team entro 14 giorni lavorativi.

Richiesta: Invia un'e-mail a [Inserisci il tuo indirizzo e-mail] con le seguenti informazioni:

  • Il tuo numero d'ordine

  • Una foto della confezione

  • Una breve spiegazione del motivo del reso

Rimborso: Se tutte le condizioni sopra menzionate sono soddisfatte, ti rimborseremo l'intero prezzo di acquisto. (Nota: le spese di spedizione originali sono escluse dal rimborso.)

3. Alternative alla garanzia di 90 giorni

Se il tuo problema non rientra nella garanzia di 90 giorni o le condizioni non sono soddisfatte, ti offriamo le seguenti opzioni alternative a titolo di cortesia:

  1. Rimborso parziale: Ti rimborsiamo il 20% del prezzo di acquisto.

  2. Buono: Riceverai un buono pari al [X]% (Nota: nell'originale era 0%, si prega di inserire qui il valore desiderato) del prezzo di acquisto per il tuo prossimo ordine.

  3. Video UGC: Crea brevi video per noi (unboxing e utilizzo del prodotto). Mostrare il tuo volto è facoltativo; tuttavia, se decidi di farlo, riceverai una retribuzione aggiuntiva.

  4. Reso classico: Restituisci la merce a tue spese a uno dei nostri magazzini al di fuori dell'UE.

4. Informazioni mediche sul prodotto

Il prodotto Turkey Tail+ è una polvere di funghi vitali di alta qualità (Coda di tacchino e Reishi) arricchita con probiotici per sostenere il sistema immunitario del tuo cane attraverso l'intestino.

Conoscenze di base sui lipomi: Questo è molto probabilmente un lipoma – un nodulo di grasso benigno sotto la pelle, molto comune nei cani anziani. Tuttavia, i lipomi non sono primariamente un problema di grasso, ma un problema immunitario. Circa il 70% del sistema immunitario si trova nell'intestino. Se la flora intestinale è sbilanciata, le cosiddette cellule NK (cellule natural killer) non riescono più a controllare correttamente gli accumuli di grasso – così si formano i lipomi. Questo spiega anche perché spesso ritornano, anche dopo un'operazione: la causa effettiva non è stata risolta. Turkey Tail+ attiva il sistema immunitario attraverso l'intestino. Molti proprietari di cani riferiscono che i noduli diventano più morbidi, più piatti e più piccoli dopo alcune settimane – fino a scomparire gradualmente del tutto.

Ulteriori informazioni dettagliate sono disponibili nel nostro negozio sotto il pulsante "Scopri di più". Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda.

5. Note speciali

  • Costi di restituzione: Si prega di notare che la restituzione a un nostro magazzino al di fuori dell'UE può comportare costi di spedizione elevati, qualora si scelga questa opzione.

  • Nessun magazzino di reso tedesco: Non è previsto un reso diretto a un indirizzo in Germania. Le direttive UE sono state tuttavia implementate nelle nostre condizioni in modo tale da poter offrire a quanti più clienti possibile una soluzione equa e semplice.

  • Focus sui nuovi clienti: Tutte le opzioni e le regolamentazioni di cortesia menzionate si applicano principalmente ai primi ordini, al fine di venire incontro ai potenziali clienti.

6. Contatto

Per domande o per inviare la tua richiesta, contatta: contact.Mokuake@gmail.com

✅ Verifica interna – Questa politica è solida, realistica e include:

  • Tutti i casi speciali pertinenti (come "nessun video desiderato", "prodotto non aperto", "reso al di fuori dell'UE").

  • Le basi legali (Direttiva UE 2011/83/UE).

  • Chiare condizioni di garanzia, prove e scadenze necessarie.

  • Informazioni mediche trasparenti e avvisi esplicativi per il cliente.